品質(zhì)時代，傳統(tǒng)暖通生意人，尤其懂得比拼服務(wù)的重要性。

不過，也有不知從何下手，甚至覺得售后服務(wù)相當(dāng)雞肋的。比如，時下最熱，被公認(rèn)其利潤非常可觀的“兩聯(lián)供”。

兩聯(lián)供售后太雞肋？德圖：帶我一個

理由有三

一是技術(shù)要求高，問題點多，新手“作品”難免故障率高。兩聯(lián)供系統(tǒng)并非近兩年才剛出現(xiàn)，但工程應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計頗為復(fù)雜，初學(xué)者可能連其包含的設(shè)備、輔材、配件都選配不好，更別說設(shè)計、施工、售后了。兩聯(lián)供系統(tǒng)運行效果好不好，關(guān)鍵在于設(shè)備之間的“互聯(lián)互通”，任一環(huán)節(jié)，稍有疑問，結(jié)露、結(jié)垢、漏水、冷熱不均等問題和風(fēng)險就有可能成為“日?！?。

二是無專業(yè)售后人員，跑斷腿，問題可能還是解決不了，甚至根本“排不上號”。畢竟，迫于成本壓力，許多中小型暖通空調(diào)公司的員工（甚至老板），通常都會身兼數(shù)職，可能談單、簽單還覺時間不夠呢，專業(yè)的售后人員？不存在的。那些中途轉(zhuǎn)型，或者新入行剛成立的公司，更甚。

三是缺乏規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，售后難，體系建立更難。舒適家居系統(tǒng)是一個多品牌產(chǎn)品設(shè)備集成的復(fù)雜系統(tǒng)，不同的品牌、產(chǎn)品售后標(biāo)準(zhǔn)不同，不同的暖通空調(diào)公司對于其所設(shè)計、施工的系統(tǒng)給出的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也不同。就目前來說，公司建立售后體系不容易，行業(yè)統(tǒng)一規(guī)范更是難上加難。

所以，有人說：目前，終端用戶也好，暖通空調(diào)企業(yè)也罷，無論是出于好奇嘗試，還是抱著“做第一個吃螃蟹的人”之心態(tài)選擇做兩聯(lián)供系統(tǒng)，都必定要承載這份好奇和勇敢嘗試可能帶來的得與失......不過，作為暖通空調(diào)企業(yè)售后服務(wù)，尤其是兩聯(lián)供系統(tǒng)的維檢環(huán)節(jié)的“最佳拍檔”——德圖，并不這么認(rèn)為。相反，德圖相信：兩聯(lián)供售后問題越是被普遍認(rèn)為雞肋，暖通空調(diào)公司就越有做好服務(wù)，體現(xiàn)價值的機會。

傳統(tǒng)售后服務(wù)可能是這樣：開磚刨地，難查跑漏冒滴；“上房揭瓦”，只為風(fēng)管噪音；搗鼓冷熱源，光會反復(fù)開關(guān)機......低效甚至無效。而拿上德圖儀器去做售后，可能就只是對著主機、地暖末端或氣流末端等，一放、一掃，一鍵獲取數(shù)據(jù)信息，即刻找準(zhǔn)問題根源，高效又便捷，分分鐘提升售后服務(wù)“逼格”。

舉個栗子：主機檢測

德圖電子冷媒表通過泄露性試驗、抽真空、（蒸發(fā)與冷凝運行狀態(tài)下的）壓力與系統(tǒng)供回水溫度監(jiān)測及實時數(shù)據(jù)反饋，對主機運行性能進行檢測，以幫助售后人員快速作出精準(zhǔn)判斷、評估并調(diào)節(jié)。

再舉個栗子：末端檢測

空調(diào)風(fēng)口/風(fēng)管-風(fēng)速、風(fēng)量，室內(nèi)的溫濕度、噪音問題等，用德圖的皮托管、風(fēng)速儀、壓力儀、聲級計、溫濕度計、熱線或熱球風(fēng)速儀以及熱成像儀等產(chǎn)品，對系統(tǒng)多環(huán)節(jié)進行全面而精細(xì)化檢（監(jiān)）測，以保障整個系統(tǒng)的高效、節(jié)能運行，為用戶創(chuàng)造更加舒適健康的生活環(huán)境。